Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» в Министерстве финансов рассматриваются письменные, устные и электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее - обращения).

Все поступившие в министерство обращения, в том числе и принятые на личном приеме, регистрируются в день их поступления в установленном порядке.

Зарегистрированные обращения передаются на рассмотрение Министру финансов либо его заместителям в соответствии с компетенцией. После их рассмотрения Министром либо его заместителями обращения передаются на исполнение в структурные подразделения министерства, ответственные за их рассмотрение.

Обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и даны ответы в письменной, устной или электронной форме.

Ответы на обращения даются в сроки, установленные статьей 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня их регистрации.

Обращения, поступившие в Министерство финансов, рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращения уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий или сроках рассмотрения обращений по существу.

на начало страницы